ℹ️ Les Accessoires ℹ️
Chers passionnés,
Nous souhaitons vous informer que pour nos figurines de type cavaliers ou fantassins, si certains accessoires (comme les boucliers, armes supplémentaires, etc.) ne sont pas visibles sur la photo du produit, cela signifie qu'ils ne sont pas inclus et doivent être achetés séparément.
N’hésitez pas à consulter notre catalogue d’accessoires pour compléter vos figurines et leur donner tout l’équipement qu’elles méritent !
Merci pour votre compréhension et votre fidélité. 💙
ℹ️ Temps de livraison ℹ️
Chers passionnés,
Compte tenu des temps d'impression et en fonction de la demande à l’atelier, un délai de fabrication d'environ une semaine allant jusqu'à un mois peut être à prévoir pour la réalisation de vos impressions Dalex en fonction du nombre de commandes .
Pour les envoies Mondial Relay, cela peut prendre plus de temps en fonction de la durée de l'acheminement.
ℹ️ Délais de Livraison – Figurines Recast ℹ️
Chers collectionneurs,
Nous souhaitons vous informer que pour les figurines recast, un délai moyen d’environ un mois est à prévoir avant expédition. ⏳✨
ℹ️ Carte de Fidélité ℹ️
Chers passionnés,
Nous sommes ravis de vous présenter notre programme de fidélité ! 🎉
Désormais, chaque euro dépensé (les fraits de ports ne sont pas inclus), vous rapporte 1 point de fidélité. Une fois 100 points accumulés, vous bénéficiez de -10% de réduction ou une fois 200 points accumulés, vous bénéficiez de -25% de réduction alors, sur votre commande en cours ou prochaine, selon votre choix (vous pourrez retrouvez vos points disponibles sur votre compte).
Merci pour votre confiance et votre fidélité ! 💙✨
ℹ️ Modes de Paiement ℹ️
Chers passionnés,
Pour faciliter vos achats, nous vous proposons plusieurs modes de paiement simples et sécurisés ! 💳✨
Vous pouvez désormais régler vos commandes soit par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard), soit via PayPal, ou bien utiliser Klarna pour des payements en plusieurs fois en toute tranquillité.
Choisissez l’option qui vous convient le mieux au moment du paiement, et profitez pleinement de votre expérience chez nous. 🛍️💙
Merci pour votre confiance et votre fidélité !
ℹ️ Soucis figuirnes/supports ℹ️
Petit conseil concernant vos figurines : certains petits supports peuvent parfois rester attachés après l’impression, et certains éléments fins ou tordus — principalement les lances — peuvent légèrement se déformer durant le transport.
Pas d’inquiétude, ils peuvent être facilement redressés :
- en les passant quelques secondes sous de l’eau chaude,
- ou à l’aide d’un sèche-cheveux.
Une fois la pièce assouplie par la chaleur, il suffit de la repositionner délicatement dans la bonne forme, puis de la laisser refroidir quelques instants pour qu’elle conserve sa position.✨
ℹ️ Infos Mystery Box ℹ️
Petit rappel concernant nos Mystery Box : la valeur du contenu est toujours supérieure au prix payé 🎁✨
Pour les Mystery Box de figurines, tous les socles sont bien inclus avec les modèles afin que vous puissiez les préparer et les exposer directement 🛡️
Concernant la Mystery Box décors, certains éléments présents dans les box ne sont pas encore disponibles sur le site 👀
Vous pourrez donc y découvrir des pièces exclusives ou en avant-première ! ✨
Les Abonnements sont résiliables a tous moments !!
ℹ️ En cas de casse ℹ️
Afin de pouvoir traiter votre demande de remplacement suite à une casse, merci de nous fournir les éléments suivants :
- Une photo du colis endommagé.
- Une photo du ou des produits endommagés (une seule photo regroupant l'ensemble des produits cassés).
- Une photo des protections et emballages ayant servi à protéger le produit dans le colis.
- Une attestation sur l'honneur indiquant que le colis est arrivé endommagé.
Sans ces justificatifs, nous ne pourrons malheureusement pas instruire votre demande de remplacement (les produits cassés seront donc renvoyés lors d'une futur commande).
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.